商报讯

（记者 马莉） 昨日，本报2015~2016年度供暖专题报道启动，广大市民纷纷拨打本报新闻热线8119000诉说各类供暖问题，供暖热线开通第一天就收到投诉达30余条，还有热心市民亲自来到报社反映供暖事宜。从市民反映情况看，大多集中在暖气不热、收费不合理、供暖管道老化破损等方面，其中暖气不热、温度不达标让市民最头疼。对于部分问题，记者已与相关部门取得联系，正在极力解决。即日起至采暖期结束，本报三种方式（供暖热线8119000、新闻网www.xbsb.com.cn、官方微博和微信）将持续开通，您遇到的供暖难题可以及时告诉我们。

供暖热线一开通 来自市民的投诉源源不断

尽管距离供暖还有十几天，可一些市民对暖气的盼望却越来越急切，他们都有各自的烦心事，有的问题甚至积压了多年都没有得到解决。昨天是本报供暖热线8119000开通的第一天，来自市民的投诉源源不断，截至昨日下午已达到了30多条。家住金港城金海花园12号楼的张女士反映，该小区供热管道老化，一出故障就停暖，有暖气的时候也不是很热，因一户住户经常不在家，导致老化阀门至今无法更换，因而影响到其他人的供暖，希望供热站能尽快解决。城关区正宁路279号的牛先生说，他家暖气长年不热，估计是管道问题引起的，但负责供热的供热站没有检修过。城关区草场街115号兰晶厂家属院3号楼的刘先生也反映了暖气不热的问题，称他家一直是一间房子有点温度，一间房子不热，这种现象十几年了，情况一直也没有得到改善，楼上七八家住户跟他家情况一样。市民王女士建议缩短供暖时间，她认为兰州供暖从11月1日到3月31日共计5个月，每年3月份天气暖和了，供暖时续时断，有的供热站3月下旬基本不供暖，建议3月份取消供暖，变为一年4个月供暖期，不但可以减少能源浪费，还可以减轻部分市民的经济负担。

记者整理发现，“供暖直通车”启动第一天，市民反映的问题大多集中在暖气不热、收费不合理、供暖管道老化破损等方面，而暖气不热、温度不达标是市民最头疼的问题。另外，部分住户不交暖气费影响其他人正常供暖的反映也较为集中，还有市民积极为供暖建言。

三方式持续开通 本报联动多部门为你排忧解难

即日起至供暖结束，本报将持续开通三种方式接受市民的供暖投诉和建议。如果您家暖气管道有故障无法按时供暖，或者在取暖收费方面遇到困难，或者您对兰州供暖有好的意见建议，都可以及时拨打本报供暖热线8119000告知我们。本报将联合兰州市供热管理办公室、供热站负责人等为您排忧解难。与此同时，您还可以登录西部商报新闻网留言或关注本报官方微博和微信。对于您反映的问题，本报记者将在第一时间联系主管部门，为您解答疑问或解决问题，提供各类供暖信息。供暖越来越近了，兰州市各大供热站已进入供热倒计时阶段，各居民小区的注水打压试验工作即将开始。