维修人员认为马3轿车需要换火花塞，清洗油路和节气门。

维修人员认为丰田威驰轿车需花600元更换发电机。组图/视频截图

维修员无证从业，忽悠消费者，“头痛医脚”的长沙佳诚车业完美生活店被关停整顿

随着汽车逐渐走进千家万户，汽车维修保养类企业及服务迅速兴起，但问题也逐步显现。关于汽车的话题也成为一年一度央视“3·15晚会”曝光重点。

针对长沙的汽修市场，近日记者给两辆轿车设置简单故障，做了一次体验式调查。调查开始前，汽修专家分别对两辆功能完好的测试车辆预设故障。接着，记者开着这两辆故障车分别去汽车维修店及4S店进行检查维修。

这两辆车，将受到怎样的待遇呢?

车辆1

马自达3星骋

预设故障：拔松点火线圈

记者测试的第一辆车为马自达3星骋轿车，生产于2013年5月。为了保证调查客观公正，3月12日，记者将这辆马3轿车开到了湖南交通职业技术学院，该校郑姓汽修专家对这辆车进行了全面检查，最后，确认发动机运行平稳，各项功能完好，目前无需任何维修。郑姓汽修专家将发动机后面的一个点火线圈拔松，他说，点火线圈拔松后，汽车的发动机就少了一个气缸在工作，汽车会发生明显抖动。郑师傅说，拔松插头有明显的人为痕迹，这样的预设故障对有资质的汽修师傅来说可谓小菜一碟。只要插好插头便可，车辆无需修理。

马自达4S店

诊断：

没有故障，点火圈插头插好就行了

费用：

0元

3月12日10时许，记者开着这辆预设故障的轿车首先来到了马自达4S店。一名4S店男性维修人员打开车辆前引擎盖进行检查。两分钟不到，结果出来。“点火圈插头掉了一半。”该男子说，车子没有其他故障，只要将点火圈插头插好，车子就不会抖动了。4S店没有收取费用。

佳诚车业完美生活店

诊断：

需要换火花塞、清洗油路和节气门

费用：

120元

带着同样的预设故障，记者驱车又来到了位于长沙火炬西路的佳诚车业完美生活店。仔细对车辆进行检查后，一名身着红色工作服的维修人员将记者叫到了跟前。

“火花塞有没有换过?”该维修人员问，得知没换过后，这名维修人员表示，需要换火花塞、清洗油路和节气门。当记者质疑会不会是线路松动问题时，该维修人员称自己检查过，没有任何线路松动。

说完，这名维修人员将车直接开进了维修车间。十分钟后，车子抖动问题被解决了。“车子有积碳，清洗了节气门。”另一名负责交车的维修人员说，此次清洗费用共120元。

[备注]

为了进一步弄清楚佳诚车业完美生活店是否为车辆清洗了节气门，记者将车开到马自达4S店进行检查。4S店师傅将引擎盖打开，拆开节气门，将手伸进去。把手拿出来时，手上却附有一层积碳。

“肯定没清洗。”4S店维修师傅说，清洗节气门时，光拆卸及安装节气门就需要40分钟，而且清洗还需要时间，这项工作10分钟根本无法完成。

车辆2

丰田威驰

预设故障：保险丝短路

记者测试的第二辆车为丰田威驰轿车，经过湖南交通职业技术学院郑姓汽修专家全面检查，这辆丰田威驰轿车的各项功能运行正常，不要进行任何维修。

郑姓专家在发动机旁边的保险盒内预设故障，将保险盒里完好的保险丝换成短路的保险丝。郑姓汽修专家说，保险丝被替换后，只要发车，车内仪表盘内的发电机故障灯就会亮起。

丰田4S店

诊断：

发电机保险丝短路

费用：

10元

记者将预设故障车首先开到丰田4S店。4S店维修人员对故障车辆初步检查后表示，故障原因为发电机保险丝短路，需更换保险丝，价格为10元。

佳诚车业涂家冲店

诊断：

发电机内部有问题，需更换发电机

费用：

600元/台，但记者拒绝了

随后，记者将预设故障车开到佳诚车业涂家冲店，该店的维修员认为是发电机的问题。

“发电机有问题，车子怎么还通电呢?”记者问。这名维修人员坚称是发电机内部问题，需更换600元一台的发电机。整个检查过程中，记者发现这名维修人员始终没有打开保险盒。该维修人员表示，不更换发电机的话，车子会在行驶中突然熄火，容易发生交通意外。

记者最终没有选择维修人员的建议更换发电机。

[征集]

“小病大修，没病大修，能换的不给你修，能修好的也要求给你换。”进行车辆维修和保养时，您是否也曾遇到过维修店故意虚报或夸大车辆故障的情况?本报将对欺骗消费者的行为持续关注，如果您遇到类似的情况，请注意保留好证据，并拨打潇湘晨报热线96360，我们将进行曝光，和您一起维权。

[查处]

涉嫌超范围经营和欺诈消费者

佳诚车业完美生活店被关停

3月16日上午，记者向长沙市芙蓉区交通运输局及湘湖工商所进行反映。执法人员随即展开执法。检查中，执法人员发现，佳诚车业完美生活店的经营范围只限于汽车用品及配件零售和批发，并没有允许其洗车和车辆维修。湘湖工商所所长田兵东表示，该店涉嫌超范围经营，必须停业整顿。

同时，执法人员在对涉事修理工进行询问时发现，这名修理工并没有从业资格证。对于预设故障车辆在其手下维修一事，该修理工承认，确实没有清洗节气门，故障车辆的根本问题是点火线圈松动，并不需要清洗节气门。

关于涉嫌欺诈消费者一事，田兵东责令该店负责人吴兴悦与消费者协商赔偿。吴兴悦随后将之前收取的120元修理费退还给了记者并道歉。

目前，湘湖工商所正在对此事进行进一步调查。田兵东表示，等调查结果出来后，将依法严肃对该店进行有关处理。

至于佳诚车业涂家冲店是否涉嫌超范围经营和欺诈消费者，本报记者将继续联系相关部门进行核查。