天山网讯 （记者杨若莎报道）在新疆到底包不包邮的争议被解决后，网购中的物流配送环节仍然存在让新疆网民头疼的难题。在国际消费者权益日到来之际，记者整理了消费者在网购中常见疑惑。

网上购买活蟹 到货已变臭

乌鲁木齐市市民穆女士告诉记者，她曾在网上购买过十只活蟹，没想到寄到家中后十只螃蟹全部死亡，并且发出阵阵恶臭。穆女士说，购买时已与卖家沟通过，新疆路途遥远，希望做好保鲜措施，卖家也保证绝对派送新鲜的货品，仍然出现了活物变死物的现象，在与卖家协商后，穆女士获得了全额赔付。

记者联系了网上专门销售生鲜商品的卖家后发现，进口水果、有机蔬菜、可真空包装食品的物流已成为卖家常见的订单，但涉及活物的物流订单，依旧派送难度大。

在青岛销售海鲜制品的卖家杨女士说，有一次一位远在山西的客户向她订购了一批甲鱼，但当时找遍了快递公司，都以不接受活物快递为由被拒绝了。

记者联系顺丰速运的客户专线后得知，顺丰速运已将很多商品列入禁收寄名单，其中包括除大闸蟹以外的活物、组装家具等，同时，大家电、水果、生鲜则被列入了有条件收寄名单。

网购大件商品送货难上加难

部分市民反映，在网上订购的家具被送到当地物流仓库后，对方来电说要么自取，要么加钱送货，让消费者感到头疼

“去年双十一给家里买了台液晶电视，早就看好款式了，就等着活动那天价格能优惠。当时光想着手要快，忘了事先问问物流的情况，结果根本送不到镇上，只能坐车到县里自己提回来，每次回想都郁闷得不行。”网友“守望绽放”描述的网购家具物流送货不到位，在记者的调查采访中发现并不是个例。

不仅如此，网购大件商品还存在着送货到家送货费用太高的问题。“我在网上买了一件600多元的家具，送货到家的费用是270元，居然是这件家具价格的45%，以后再也不在网上买这么大的物件了”市民王先生说。

销售家具用品的网络卖家李先生建议，在实体卖场买家具时，送货、安装的服务费包含在售价当中，但在网上买家具，价格中一般都不包括这部分费用，所以网上家具才售价低。建议消费者在网购家具时，要看清商家列出的所有条款，特别要算一算送货、安装所增加的费用，然后再下单。

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